Condizioni generali di vendita
1) Proprietà del sito
Il sito shop.we-go.it e tutto il suo contenuto sono gestiti e mantenuti dalla società We-Go S.r.l. con sede legale in Galleria Spagna n. 28, Padova (PD), con C.F. e P. IVA 04340840281 n. di R.E.A. PD-381826, capitale i.v. Euro 30.000 €.
L’accesso al sito e l’uso del sito shop.we-go.it così come l’offerta e la vendita di prodotti attraverso il sito shop.we-go.it sono attività regolate dalle presenti condizioni generali di vendita.
L’accesso e l’uso di questo sito web così come l’acquisto dei prodotti su shop.we-go.it presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti condizioni generali. Accedendo al sito shop.we-go.it gli utenti si impegnano ad accettare e ad attenersi al rispetto di tutte le condizioni contrattuali contenute nel presente sito web.
2) Oggetto
Il sito shop.we-go.it fornisce all’utente una vetrina virtuale di prodotti WE-GO acquistabili on line nelle modalità e alle condizioni di seguito meglio indicate.
Il sito shop.we-go.it consente all’utente di selezionare le caratteristiche specifiche (taglia, colore,etc.) del prodotto scelto e di procedere all’acquisto cliccando su “CONFERMA E PAGA” (cd. “point and click”).
In tal modo l’utente si impegna ad acquistare il prodotto scelto con le caratteristiche selezionate e, conseguentemente, a pagarne il relativo prezzo.
La trasmissione dell’ordine è vincolante salvo l’esercizio del diritto di recesso alle condizioni di seguito meglio indicate.
L’utente con la trasmissione dell’ordine accetta incondizionatamente le presenti condizioni generali di vendita e si impegna ad osservarle in conformità a quanto quivi previsto. We-Go S.r.l. si incaricherà, poi, di spedire l’articolo acquistato all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’acquisto.
3) Conferma dell’ordine
We-Go S.r.l. provvederà a confermare l’ordine entro 48 ore dalla ricezione dello stesso, una volta verificata l’effettiva disponibilità del prodotto in magazzino.
Nella conferma dell’ordine saranno riportate la descrizione dei prodotti acquistati, il prezzo e le altre informazioni relative all’ordine e le informazioni precontrattuali di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Nel caso in cui il prodotto sia esaurito o comunque non più disponibile, We-Go S.r.l. comunicherà prontamente all’utente – all’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione - l’annullamento dell’ordine senza alcun addebito nei suoi confronti.
4) Diritti di proprietà intellettuale
shop.we-go.it ed ogni relativo contenuto grafico del sito sono di proprietà esclusiva di We-Go S.r.l. Vi rientrano, pertanto, documentazione, immagini, foto, testi, design, musica, software, codici e format scripts.
Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è vietata dal Codice della Proprietà Industriale, dalla Legge sul diritto d’autore e dalle previsioni del Codice Civile attualmente vigenti e non può essere effettuata se non previo consenso scritto fornito da We-Go S.r.l.
5) Politica commerciale
We-Go S.r.l. ha realizzato e pubblicato il sito shop.we-go.it con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti.
I prodotti in vendita sul sito shop.we-go.it sono destinati unicamente a consumatori, non invece a distributori, venditori, agenti etc.. P
er consumatore e utente, si intende, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 la persona fisica che utilizzi i servizi offerti dal sito shop.we-go.it per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
We-Go S.r.l. invita, quindi, gli utenti che non siano riconducibili alla succitata categoria ad astenersi dal cercare di stabilire rapporti commerciali con shop.we-go.it e/o dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita, anche tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, We-Go S.r.l. si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini di beni trasmessi da soggetti che si appuri non essere consumatori.
6) Errori o inesattezze, disservizi, aggiornamento del sito web
We-Go S.r.l. pubblica informazioni sul proprio sito allo scopo di fornire un servizio costantemente aggiornato ai propri clienti e adotta ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i contenuti di shop.we-go.it siano accurati e non contengano informazioni imprecise o non aggiornate alla data della loro pubblicazione; We-Go S.r.l. declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di contenuto e/o errori tipografici e/o disservizi, anche relativi al collegamento internet o alla disattivazione dei cookies, che dipendano da fattori esterni a shop.we-go.it, fermo in ogni caso l’impegno a garantire il tempestivo ripristino del sito o /o del suo contenuto.
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We-Go S.r.l., anche al fine di fornire informazioni corrette ed aggiornate, si riserva il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta se ne ravvisi la necessità. Analogamente We-Go S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita ove se ne ravvisi la necessità.
Eventuali variazioni alle condizioni generali di vendita saranno preventivamente segnalate nella home page del sito e saranno automaticamente applicabili ai nuovi ordini. We-Go S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative mirate a salvaguardare la sicurezza dei propri servizi sul sito shop.we-go.it nonché a consentire al Cliente di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dati prima dell’inoltro dell’ordine; informa l’utente che il proprio sito shop.we-go.it osserva gli standard internazionali previsti per garantire la sicurezza delle transazioni nel commercio elettronico.
7) Garanzia legale di conformità
We-Go S.r.l. informa l’utente che i prodotti commercializzati attraverso il sito shop.we-go.it sono garantiti per un periodo massimo di due anni dalla consegna del prodotto.
L’utente, nel caso rilevi un difetto di conformità del prodotto ricevuto, potrà esercitare i diritti previsti dagli artt. 128 e ss. del D. lgs 206/2005. In presenza di un vizio di conformità, l’utente, a propria scelta, ha diritto al ripristino del prodotto senza spese a proprio carico mediante riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte di We-Go S.r.l., salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Se sostituzione o riparazione non sono possibili o sono eccessivamente onerose, oppure We-Go S.r.l. non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, oppure ancora la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti all’utente, quest’ultimo ha diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso di una somma commisurata al valore del bene, a fronte, in quest’ultimo caso, della restituzione a We-Go S.r.l. del prodotto difettoso.
L’utente decade dalla garanzia ove non faccia denuncia del vizio entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
8) Pagamenti
Per la scelta delle modalità di pagamento dell’articolo ordinato dall’utente si rinvia a quanto previsto al link “GUIDA ALL’ACQUISTO”. In ogni caso We-Go S.r.l. declina ogni responsabilità in relazione a prassi commerciali o condizioni contrattuali unilateralmente imposte dagli operatori economici individuati dall’utente per il pagamento del prodotto acquistato sul sito shop.we-go.it.
9) Spedizioni
Dal momento che le spese di spedizione possono subire variazioni a seconda delle tariffe stabilite dai corrieri, si rinvia a quanto previsto al link “GUIDA ALL’ACQUISTO”. L’utente verrà informato della spedizione mediante e-mail o nella propria area riservata a seconda che abbia acquistato nella modalità “guest” o registrandosi; nella comunicazione saranno indicati i prodotti spediti e il numero di riferimento del pacco onde consentire la costante tracciabilità dello stesso.
10) Diritto di recesso
L’utente può sempre restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico del prodotto e senza alcun obbligo di fornire motivazioni, in conformità a quanto di seguito illustrato. Acquisto in modalità “guest”: l’utente che abbia effettuato un ordine in modalità “guest” (senza registrazione al sito web) potrà esercitare il diritto di recesso informando We-Go S.r.l. della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita in tal senso (ad esempio lettera inviata per posta a We-Go S.r.l. Galleria Spagna n.28 Padova (PD) o posta elettronica all’indirizzo e-mail: shop@we-go.it. A propria scelta potrà utilizzare il format che scaricabile da questo link o predisporre personalmente la comunicazione di recesso con analogo contenuto. L’utente è invitato ad indicare numero di ordine e codice articolo per permettere a We-Go S.r.l. l’identificazione della transazione commerciale. Acquisto da parte di utente registrato: l’utente registrato al sito e in possesso delle credenziali di accesso, può effettuare il log-in ed entrare nella propria area riservata. Nella sezione “I miei resi” potrà ricercare il proprio ordine e selezionare il prodotto per il quale intende fare richiesta di reso. Una volta ricevuta la richiesta - nel termine sopra indicato - via e-mail o mediante comunicazione da area riservata, We-Go S.r.l. invierà all’utente conferma di avvenuta ricezione della richiesta di restituzione. Successivamente l’utente verrà contattato dal corriere incaricato da We-Go S.r.l. per il ritiro del reso. Il pacco dovrà contenere l’articolo/i che si intende rendere nonché quanto eventualmente previsto al successivo paragrafo. In ogni caso la restituzione dell’articolo dovrà essere conclusa entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso. I costi di spedizione, salvo promozioni particolari, saranno a carico dell’utente. Per i relativi importi, variabili a seconda delle tariffe applicate dal corriere, si rinvia a quanto previsto al link “GUIDA ALL’ACQUISTO”. Per tutti i resi effettuati utilizzando il corriere incaricato da We-Go S.r.l. l’importo delle spese di spedizione verrà detratto dal rimborso finale dell’importo corrispondente al prezzo d’acquisto del prodotto. In alternativa l’utente potrà scegliere – sostenendone i costi - una propria modalità di spedizione del pacco contenente l’articolo reso. In tal caso si farà carico di darne comunicazione a We-Go S.r.l. nella comunicazione di recesso o al corriere incaricato da We-Go S.r.l. una volta contattato. Il pacco dovrà essere inviato, sempre nel termine di 14 giorni dalla comunicazione di volontà di esercitare il diritto di recesso, al seguente indirizzo: We-Go S.r.l. Galleria Spagna n.28 (PD). Qualora il reso avvenga nei termini sopra elencati, We-Go S.r.l. provvederà contestualmente all’avvenuta ricezione del pacco e all’espletamento delle verifiche di cui all’articolo che segue, ad accreditare l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto del prodotto al netto delle spese di spedizione a meno che non siano state sostenute direttamente dall’utente.
11) Utilizzo non conforme degli articoli restituiti
I prodotti, inoltre, devono essere preservati nella loro integrità e consistenza, al fine di poter essere rimessi in vendita, non devono presentare segni d’uso diversi dalla prova del prodotto, non devono essere danneggiati né sporcati. In particolare dovranno essere restituiti con tutte le etichette, confezioni accessori originali ricevuti insieme all’articolo. Tutti i capi restituiti saranno sottoposti ad una attenta verifica da parte di We-Go S.r.l.; l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso; l’eventuale diminuzione del valore del prodotto potrà essere trattenuta sull’importo da rimborsarsi all’utente.
12) Articoli difettati
Nel caso in cui il prodotto presenti difetti We-Go S.r.l.si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso. In tal caso We-Go S.r.l. ove venga confermata la sussistenza del difetto, si accollerà integralmente i costi di spedizione per la restituzione del prodotto e provvederà al rinvio di un nuovo articolo, ove ancora disponibile, o alla riparazione dello stesso, ove possibile o, infine, o al rimborso dell’intero importo corrisposto dall’utente per l’acquisto del prodotto, incluse le spese di spedizione eventualmente dallo stesso sostenute. L’utente si impegna a rispettare le stesse modalità di comunicazione previste per l’esercizio del diritto di recesso sopra indicate. Per i termini di comunicazione del difetto si rinvia a quanto delineato al paragrafo “Garanzia legale di conformità”.
13) Spese di spedizione
Le spese di spedizione e di reso potranno eccezionalmente essere a carico di We-Go S.r.l. ove quest’ultima abbia intrapreso occasionali campagne promozionali – comunicate con appositi banner nel sito - volte a ridurre o a escludere costi ulteriori per gli acquirenti. In tal caso le previsioni delle presenti condizioni generali in tema di accollo dei costi di spedizione o restituzione devono intendersi derogate. In ogni caso le spese di spedizione per errori imputabili a We-Go S.r.l. non saranno imputate all’utente.